D’après la dernière étude de l’Association Américaine des Annonceurs (ANA) menée auprès de 224 annonceurs, 70% des Directeurs Marketing interrogés indiquent avoir testé de nouvelles plateformes en 2012 et 62% placent le Retour sur Investissement (ROI) en préoccupation n°1.
Ils sont également 53% à signaler un manque de compréhension des médias digitaux dans leur organisation.
En termes de medias sociaux, Facebook est la première plateforme utilisée par 96% des marketers devant Twitter à 89% et Linkedin à 49%. Pinterest arrive en quatrième position avec 33% des usages.
En termes de mesures des médias sociaux seuls 30% des Directeurs marketing indiquent mesurer les likes Facebook et les Re-Tweets ils sont pourtant 39% à les trouver « Efficaces ».
Dans l’ordre les principales raisons avancées dans l’analyse des medias sociaux sont :
- L’intégrité de la marque à 29%
- La détection de tendances ou d’ «insights» à 26%
- Le service client à 18%
- Les Relations publiques à 16%
Côté mobile, 70% disposent d’une application mobile de marque, 67% utilisent les QR codes , 53% les pubs mobiles texte, et 25% les pubs vidéo mobiles.