Contexte
Souhaitant replacer la connaissance client au centre de leurs activations digitales, Renault a mis en place dès 2015 sa propre DMP media.
Pour alimenter cette DMP et enrichir leur connaissance client, Renault décide de faire appel à différents fournisseurs de données tierces (3rd Party Data) via son agence média OMD.
En 2016, dans la continuité de ces activations, Renault a ainsi réalisé plus de 200 campagnes Display en programmatique générant plus de 2 milliards d’impressions.
Problème
Renault constate que la qualité des données socio-démographiques disponibles online reste aléatoire.
- Comment améliorer la couverture sur cible et éviter la déperdition ?
- Comment distinguer les clients des prospects dans l’écosystème digital?
- Comment cibler les automobilistes en fonction du type de véhicule possédé?
Objectif
- Mieux qualifier l’audience afin d’insuffler une nouvelle approche média
- Enrichir la segmentation Renault au sein de la DMP
- Optimiser le ciblage des prospects à forte valeur
Innovation / idée Créative
L’intégration dans la DMP des données Acxiom offline (AAA data et Personicx) a permis à Renault de déployer une logique «data driven créative» enrichie par liveramp.
Le fait d’avoir pu transposer cette connaissance a été essentiel afin d’adapter les messages avec des visuels spécifiques aux différents moments de vie des internautes afin d'accroître l’engagement de la marque.
Résultats
1.Branding
Couverture sur cible (Socio-démographique) : + 8 points du taux d’engagement sur cible VS moyenne Accuen.
Capacité à adapter la créa et le taux d’engagement : «Golden Moments» : + 7% du taux d’engagement
2. Après vente
Coût par Devis en ligne, Possesseurs d’un véhicule Renault :
+ 21% taux de complétion sur le format vidéo
-35% de réduction du coût d’acquisition
3. Lead Generation
Coût Par Lead Intentionniste Auto : -23 % de réduction du coût d’acquisition
Pour Flavien Taquet, Head of Media Francec hez Groupe Renault
«Intégrer cette stratégie data au coeur de notre DMP , nous a permis d’optimiser nos investissements médias et de mieux connaitre nos clients et prospects. Nous allons accroître notre stratégie data en 2017 en allant plus loin et en mesurant l’impact de nos campagnes digitales en concession»
