Yan Claeyssen, Président de Publicis ETO, vient de prendre la présidence de l'AACC Customer Marketing et il est , comme tel, notamment membre du jury de la Nuit des Rois.
Nouvelles approches des marques, modèle agence, data, importance du CRM à l'heure de l'expérience client, place dans le marché des agences de l'AACC Customer Marketing... Nous l'avons interviewé à cette occasion.
Yan a répondu à nos questions :
- Quelle vision du marché ?
- Les marques ont-elles changé ?
- Crise aiguë des agences ?
- Les enjeux du parcours client ?
- Comment évolue l'approche de la data ?
- Comment aborder le RGPD ?
- AACC Customer Marketing : quels enjeux ?