A l’occasion du CES 2018, Accenture présentait sa nouvelle étude réalisée sur les nouveaux consommateurs digitaux. Au menu de cet étude réalisée auprès de 21.000 utilisateurs : les nouveaux usages de la voix et des smart speakers mais aussi les demandes en matière de réalité augmentée (AR) et virtuelle (AR)
Synthèse en 8 insights clés :
1- L’explosion de la Voix
Fin 2018 37% des Américains disposeront d’un Terminal doté d'un Assistant digital piloté par la voix (DVA - Digital Voice Assistant)
2- L’expérience client est plus satisfaisante sur les terminaux dédiés comparés aux smartphones
4- 66% des possesseurs de smart speakers dotés d’Assistants digitaux de type Alexa ou Google Home utilisent moins leur smartphones
5- 54% des consommateurs digitaux souhaitent être passagers dans un véhicule autonome
6- Réalité augmenté (AR), Réalité Virtuelle : Cap vers les utilisations pratiques
7- 55% des consommateurs pourraient remplacer leur smartphone par un wearable
8- Dans les Services OTT, 64% des consommateurs ne sont pas prêts à payer pour supprimer la publicité
