Channable, société spécialisée dans la gestion de flux et l’automatisation SEA, a souhaité connaître le comportement des internautes face au Black Friday 2020 qui aura lieu du vendredi 27 novembre jusqu’au Cyber Monday, lundi 30 novembre (même si certaines promotions seront proposées dès le lundi 23 novembre).
Ce sondage permet également de voir l’impact des publicités, promotions, sms, e-mails… particulièrement nombreux durant cette période.
Les principaux résultats :
- 72 % des Français vont profiter du Black Friday
- 76 % iront sur des sites e-commerce pure-playeurs
- 42 % iront directement sur le site e-commerce de la marque
- 34 % vont dépenser jusqu’à 300 euros, 22 % jusqu’à 150 euros
- 67 % vont profiter du Black Friday pour faire leurs achats de Noël
- 51 % vont dépenser de 150 à 600 euros pour les achats de Noël
- 62 % des répondants reconnaissent être influencés par leurs amis, leur famille et leurs proches avant l’achat d’un produit
- 46 % le sont par un bon de réduction
- 32 % le sont par un article de presse
- 38 % de la publicité ciblée que reçoivent les consommateurs `correspond parfois’ à leurs attentes
- 55 % des publicités ciblées ne correspondent pas aux goûts des consommateurs
- 87 % des répondants vont directement sur des sites qu’ils connaissent déjà 63 % des internautes comparent les prix avant d’acheter
Trois focus à retenir
A cause du confinement, où allez-vous faire vos achats ? (plusieurs réponses possibles)
- Sur les sites e-commerce de petits commerçants : 25 % Sur un site e-commerce pure-playeur : Fnac, Sarenza, Cdiscount, Boulanger, Amazon, Asos, Zalando … : 76 %
- Dans un grand magasin (Galeries Lafayette, Printemps… Click&Collect : 19 %
- Directement sur le site e-commerce d’une marque (IKKS,
- Adidas, Nike, Petit Bateau, Levi’s, Apple, Sony, Bose…) : 42 %
- Dans un commerce de proximité qui propose le Click&Collect :7 %
Qu’est-ce qui influence votre choix avant l’achat d’un
produit ?
- Vos amis, votre famille, votre entourage… : 62 %
- Un bon de réduction reçu par sms, par email… : 46 %
- Un article de presse : 32 %
- Les avis en ligne (reviews) : 31 %
- Une publicité par e-mail : 26 %
- Les annonces avec photos sur Google : 25 %
- Une publicité sur les réseaux sociaux (Instagram,
- Facebook, Tiktok, Pinterest…) : 23 %
- Une pub tv ou radio : 23 %
- Les chatbots : 21 %
- Une pub dans un magazine, un journal… : 18 %
- Une publicité par SMS : 17 %
- Les annonces sponsorisées sur Google : 12 %
- Affichage pub : gare, métro, aéroport, bus… : 9 %
- Une bannière publicitaire sur un site : 7 %
Les publicités ciblées que vous recevez ou que vous voyez sur Internet correspondent-elles à vos attentes ?
- Parfois : 38 %
- Rarement : 29 %
- Souvent : 15 %
- Jamais : 11 %
- Toujours : 9 %
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous :
- Allez directement sur le(s) site(s) e-commerce que vous connaissez : 87 %
- Allez sur Google et faites une recherche bien précise (baskets Nike air max blanches taille 43) : 62 %
- Allez sur Google et tapez le nom de la marque que vous recherchez (Nike, Zara, Levi’s …) : 48 %
- Allez sur Google et tapez le nom du type de produit que vous recherchez (baskets, smartphone, robe …) : 37 %
- Allez sur des sites e-commerce que vous ne connaissiez pas avant : 23%
Méthodologie : Sondage effectué en ligne par Diffusis France pour Channable entre le 03 et le 10 novembre 2020 auprès d’un échantillon de 1672 personnes représentatif de la population nationale française selon la méthode des quotas. (55% de femmes 45% d’hommes. Tranches d’âge : 17% 18-25 ans, 33% 25-35 ans, 25% 35-50 ans, 15% 50-60 ans, 10% plus de 60 ans).