Vecteurs d’inclusion, de rétention marketing, révélateurs de différences intergénérationnelles et de nouvelles méthodes de travail... l’utilisation des émojis fait évoluer l’interconnexion de millions de personnes à travers le monde et joue un rôle important dans la communication numérique.
Dans le cadre du World Emoji Day, Adobe publie ce jour les résultats de son étude sur le sujet1, et dont voici une sélection d’enseignements :
- 88 % des utilisateurs d’émojis sont plus susceptibles d’éprouver de l’empathie pour leur interlocuteur grâce aux émojis (85% en France)
- 66 % des utilisateurs d’émojis se sentent plus à l’aise d’exprimer leurs émotions via des émojis que via des mots (62% en France)
- Pour 80 % des utilisateurs français (83% pour l’ensemble des sondés), les émojis doivent continuer à travailler une représentation plus inclusive, et 63 % d’entre eux aimeraient avoir plus d’option de personnalisation pour refléter la richesse de leur identité (contre 58 % au niveau mondial)
- 70 % des utilisateurs s’accordent sur le fait que des émojis inclusifs permettent de susciter des discussions positives sur des questions culturelles et sociétales importantes (66% en France)
- La majorité des sondés s’accordent sur le fait que les émojis facilitent l’expression (90 %) et la communication (89 %) face à la barrière de la langue
- Parmi les pays sondés, les Français ont le plus haut taux d’utilisation d’émojis dans les messages envoyés (55 %), en augmentation de 61 % sur les 12 derniers mois (contre une hausse moyenne de 56 % tous pays confondus)
- 66 % des sondés français déclarent utiliser les émojis dans leurs conversations professionnelles, avec une incidence positive sur le partage d’idées (71 %), la sincérité ressentie dans les échanges (70 %), l’efficience de la prise de décision en équipe (59 %) et la réduction du besoin de réunions (48 %)
- 70 % des utilisateurs d’émojis issus de la génération Z se déclarent plus susceptibles d’ouvrir un email ou une notification push qui contient au moins un émoji (10 points de plus que pour l’ensemble des sondés français)
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